Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
1. Ubicación y Accesibilidad
¿Dónde se encuentra ubicada la tienda?
Nuestra tienda es 100% online, por lo que puedes acceder a ella desde cualquier lugar. Aunque no contamos con tienda física, disponemos de una oficina en Chacaica, CD 38500 para operaciones administrativas.
¿En qué países está disponible la tienda online?
Flipi Shop está disponible en España, Europa y otros países vecinos. Todos son bienvenidos a disfrutar de nuestra tienda.
¿En cuántos idiomas puedo navegar por la tienda online?
Actualmente, nuestra tienda está disponible en castellano. Para otros idiomas, contamos con un servicio de intérpretes para garantizar una atención personalizada.
2. Compra y Pago
¿Puedo realizar compras telefónicamente?
Por motivos de seguridad, no gestionamos compras telefónicamente, ya que tendríamos que solicitar datos confidenciales, como los de tu tarjeta bancaria.
¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay y Google Pay para mayor comodidad y seguridad.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, garantizamos una experiencia de compra completamente segura. Nuestro sitio utiliza tecnología de cifrado avanzado para proteger tus datos personales y financieros.
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
El rechazo de tu tarjeta puede deberse a:
- Fondos insuficientes.
- Restricciones de seguridad activadas por tu banco.
- Datos incorrectos introducidos en la compra.
Te recomendamos verificar estos puntos y, de ser necesario, contactar con tu banco para resolver el problema.
¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Por supuesto. Solo tienes que solicitarla a través de nuestro formulario de atención al cliente o enviarnos un correo a flipi345531tf@gmail.com con los detalles necesarios.
3. Envío y Entregas
¿La dirección de entrega puede ser diferente a la de compra?
Sí, puedes indicar una dirección de envío distinta durante el proceso de compra. Solo asegúrate de incluir todos los detalles necesarios (dirección completa, código postal y ciudad) para evitar retrasos.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Si recibes un producto con defectos, contáctanos de inmediato. Reemplazaremos el artículo sin coste adicional para ti.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si recibes un producto diferente al que pediste, notifícanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Procederemos a enviarte el producto correcto lo antes posible.
4. Stock y Disponibilidad
Me gusta un artículo, pero no está disponible en mi talla. ¿Volverá a estar disponible?
Recibimos reposiciones semanales. Si deseas ser notificado cuando un artículo esté nuevamente en stock, activa la opción de notificación de disponibilidad en la ficha del producto.
¿Cómo puedo calcular mi talla?
Consulta nuestra guía de tallas para encontrar la medida ideal. Si dudas entre dos tallas, considera si prefieres un ajuste más holgado o más ajustado.
5. Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Siempre que tu pedido no haya salido de nuestro almacén, podrás solicitar una modificación o cancelación. Si ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y gestionar la devolución de los artículos que ya no desees.
¿Cómo puedo hacer un cambio?
No realizamos cambios directos. Si necesitas una talla o artículo diferente, sigue estos pasos:
- Realiza la devolución del producto original.
- Efectúa una nueva compra con la talla o artículo deseado.
6. Proceso de Compra
¿Cómo sé que mi compra se ha realizado correctamente?
Una vez completes tu pago, recibirás una confirmación en pantalla y un correo electrónico con los detalles de tu pedido. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.