Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES – FLIPISHOP.COM ❓

1. UBICACIÓN Y ACCESIBILIDAD

📍 ¿Dónde se encuentra ubicada la tienda?

FLIPISHOP.COM es una tienda 100% online , accesible desde cualquier lugar. Aunque no contamos con tienda física, disponemos de una oficina administrativa en C/ Chacaica, 51, 38500 Güímar, Santa Cruz de Tenerife, España .

🌍 ¿En qué países está disponible la tienda online?

Actualmente, enviamos pedidos a España, Europa y países vecinos . Si tu país no aparece en la lista, contáctanos para verificar la disponibilidad de envíos.

🌐 ¿En cuántos idiomas puedo navegar en la tienda online?

Nuestra tienda está disponible en castellano . Para otros idiomas, ofrecemos soporte personalizado a través de nuestro servicio de atención al cliente.

2. COMPRA Y PAGO

📞 ¿Puedo realizar compras por teléfono?

No, por motivos de seguridad y protección de datos , no gestionamos compras telefónicas. Todas las transacciones deben realizarse a través de nuestro sitio web FLIPISHOP.COM .

💳 ¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

✔ Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.).

 
 . 🔒 ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en la web?

Si. FLIPISHOP.COM utiliza tecnología de cifrado avanzado SSL/TLS para garantizar que tus datos personales y financieros se mantengan seguros en todo momento.

❌ ¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

El rechazo de una tarjeta puede deberse a:

🔹 Fondos insuficientes en tu cuenta.
🔹 Restricciones de seguridad activadas por tu banco.
🔹 Datos incorrectos ingresados ​​durante la compra.

Si el problema persiste, contacta con tu entidad bancaria.

🧾 ¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Si. Para solicitar una factura empresarial, envíanos un correo a flipi345531tf@gmail.com con los datos fiscales de tu empresa y el número de pedido.

3. ENVÍOS Y ENTREGAS

📦 ¿Puedo indicar una dirección de entrega diferente a la de facturación?

Sí, puedes añadir una dirección de envío distinta durante el proceso de compra. Asegúrese de que la información esté completa y correcta para evitar retrasos.

🛠️ ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?

Si su producto llega dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato. Te proporcionaremos una solución rápida , ya sea un reemplazo o un reembolso sin coste adicional.

🔄 ¿Qué hacer si recibo un artículo incorrecto?

Si ha recibido un producto diferente al solicitado, notifícanos a través de nuestro servicio de atención al cliente . Nos encargaremos de enviarte el artículo correcto lo antes posible.

4. STOCK Y DISPONIBILIDAD

🛍️ Me gusta un artículo, pero no está disponible en mi talla. ¿Volverá a estar en stock?

Realizamos reabastecimientos semanales . Puedes activar la opción "Notificar disponibilidad" en la ficha del producto para recibir un avi

📏 ¿Cómo puedo calcular mi talla?

Consulta nuestra Guía de Tallas para encontrar la medida ideal. Si tienes dudas entre dos tallas, elige según tu preferencia de ajuste (holgado o ajustado).

5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

🚫 ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado , puedes solicitar una modificación o cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Si el pedido ya ha sido enviado , deberás esperar a recibirlo y gestionar la devolución.

🔄 ¿Cómo puedo hacer un cambio de producto?

No realizamos cambios directos. Si necesitas una talla o modelo diferente, sigue estos pasos:

1️⃣ Solicita la devolución del producto original.
2️⃣ Realiza una nueva compra con la talla o artículo deseado.

6. PROCESO DE COMPRA

🛒 ¿Cómo sé que mi compra se ha realizado correctamente?

Una vez completado tu pago, recibirás:

✔ Confirmación en pantalla .
✔Correo electrónico con los detalles de tu pedido .

Si no recibes el correo de confirmación en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o verifica que hayas introducido el correo correctamente.

 CONTACTO Y SOPORTE📞

Si tienes más preguntas, contáctanos a través de:

📩 Correo electrónico: flipi345531tf@gmail.com
📞 Teléfono: +34 822 049 336
📍 Dirección: C/ Chacaica 51, 38500 Güímar, Santa Cruz de Tenerife, España

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